Katana FAQ en vidéo
Quatre courtes vidéos pour comprendre Katana FAQ sans lire une ligne de documentation. La première présente le principe en un peu plus d'une minute. Les trois suivantes forment une série : comment mettre votre FAQ en ligne, ce que vivent vos clients face à l'assistant, et ce que vous retrouvez dans votre back-office au quotidien.
Elles sont sous-titrées et se regardent dans l'ordre ou séparément, soit un peu plus de six minutes en tout. Pour entrer dans le détail — intégrer l'assistant à votre site, alimenter sa base de connaissances, gérer votre équipe — la documentation prend le relais là où les vidéos s'arrêtent.
Découvrir Katana FAQ
1 min 15Le principe en un peu plus d'une minute : un assistant qui connaît vos réponses et les donne à vos clients, de jour comme de nuit.
1 — Lancez votre FAQ
1 min 51Du choix de la formule à l'assistant en ligne sur votre site : les étapes concrètes du démarrage.
2 — Ce que vivent vos clients
1 min 51Deux exemples côté visiteur : la question posée, la réponse obtenue, et ce qui se passe quand l'assistant ne sait pas.
3 — Votre back-office
1 min 28Votre espace : les documents qui nourrissent la FAQ, les demandes transmises à votre équipe, les statistiques et la facturation.
Pour aller plus loin
La documentation du produit reprend chaque onglet du back-office en détail, et la procédure d'intégration explique pas à pas comment poser l'assistant sur votre site, quelle que soit la plateforme (WordPress, Wix, Shopify, Squarespace ou HTML).
Une question qui n'est traitée nulle part ? Écrivez-nous à contact@katanaia.fr.